Uzun bir aradan sonra tekrar “Merhaba”
diyerek yazmaya başlıyorum. Bir süredir yazamadığım için özürlerimi iletmekle
beraber, kaldığım yerden Tüketici Hukukuna dair açıklamalar yapmaya devam
edeceğimi bildirmek istiyorum. Bu dönemde uygulamanın içinde olup fakat kaleme
alamadığım pek çok yeni gelişme oldu.

   İlk
önce Şanlıurfa Belediyesi Büyükşehir Belediyesi oldu. Büyükşehir belediyesi
olmamızın sadece şehrimiz için değil, biz tüketici vatandaşlarımız için de
büyük bir değişiklik. Peki ne mi bu değişiklik? Büyükşehir olmamızla beraber
eskiden Şanlıurfa merkez olarak tek bir hakem heyeti olarak görev yaparken şu
an sadece merkezde hakem heyeti sayımız 14’e yükseldi. İlçelerle beraber bu
sayımız 14’ü geçiyor.Şanlıurfa merkezde şuan görev yapan hakem heyetlerimiz,
Şanlıurfa İl Hakem Heyeti, Karaköprü İlçe Hakem Heyeti,Haliliye İlçe Hakem
Heyeti ve Eyyübiye İlçe Hakem Heyetidir.

    Büyükşehir olmamızın yanı sıra
değişen bir diğer unsur Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. Artık 4077 sayılı
Kanun yeni kanun ile yürürlükten kaldırıldığı için tabi olduğumuz Kanun 6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. Kanun, hakem heyetlerine eskisi
gibi zorunlu başvuru ve ihtiyari başvuru ayrımını ortadan kaldırmış durumda.
Bununla birlikte Hakem heyetlerine başvuru sınırları da aynı şekilde değişmiş
durumda.Şuanki mevcut duruma göre; Diğer ilçelerdeki hakem heyetlerine ve
merkezdeki ilçe hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı 2014 yılı itibariyle
1-2000 TL ,il hakem heyetlerine başvurunun parasal sınır aralığı ise 2000-3000
TL arasında. 3000TL ve üzeri uyuşmazlıklarda ise Mahkemeler görevli. Bu
sınırlar 2015 yılında değişecek ve kısmetse ben bu aralıkları değiştiği zaman
yine buradan sizlerle paylaşacağım.

       Tüketici Hakem heyetlerine başvurmak
isteyen vatandaşlarımızın tüketici hukuku kapsamında bir sorunla olduğu zaman
ilk önce bakmaları gereken husus uyuşmazlığın parasal değeri olacak. Uyuşmazlık
parasal değer olarak 3000 TL üzeri ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Şanlıurfa
Nöbetçi Asliye Hukuk Mahkemesine, 2000-3000 TL arası ise İl Hakem Heyetine,2000
TL’nin altında ise ilçe hakem heyetlerine başvurması gerekecek.

        Parasal sınırı belirledikten sonra
diyelim ki ilçe hakem heyetine başvurması gerektiği bir durumda vatandaş hangi
hakem heyetine başvuracak? Yetkili ilçe hakem heyetini nasıl tayin edecek.
Burada belirleyici olan iki unsur var. İkametgah ve işlemin yapıldığı yer.
Kanuna göre Tüketici ya ikametgahının bulunduğu hakem heyetine başvuru yapacak
ya da işleminin yapıldığı hakem heyetine başvuru yapacak.

     Tüketici başvurusunu mutlaka ve
mutlaka yazılı olarak bir dilekçe ile yapmalıdır. Dilekçesinde mutlaka adı,
soyadı, tc kimlik no, adresi, varsa telefonu,şikayet ettiği kişi veya şirketin
bilgileri, uyuşmazlığın parasal değeri ve en önemlisini delillerini
bildirmelidir. Hukuk davalarından farklı olarak Tüketici hakem heyetlerinde
yapılan başvurularda deliller başvuru anında ve başvuru dilekçesi ile birlikte
yapılmalıdır. Halen yürürlükte bulunan 01.08.2003 tarihli Tüketici Sorunları
Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 11. Maddesine göre “Uyuşmazlıklarla ilgili
başvuru, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, delil oluşturan ilgili
belgelerle birlikte hakem heyetine verilmesiyle yapılır” denmektedir.
Vatandaşlarımızın iligili fatura, fiş, dekont, garanti belgesi ve delil
oluşturabilecek belgeleri dilekçesine eklemesi gerekmektedir. Vekil ile temsil
edilen dosyalarda Avukat arkadaşlarımızın Barolar Birliği önerisi gereği
vekaletnamelerine baro pulu yapıştırması gerekmektedir. Saygılarımla.