Tüm tüketicilere bir müjde gibi gelen ve
son derede tüketici lehine düzenlemeler içeren Abonelik Sözleşmeleri
Yönetmeliği bugün yürürlüğe girdi. Bir gazete dergi aboneliğinden tutun da Gsm hattı
aboneliğine kadar hemen her alanda karşımıza çıkan bu sözleşmeler tam olarak ne
demektir dersek eğer, Kanundaki tanımıyla, tüketicinin, belirli bir mal veya
hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir.Gündelik
hayatta tüketicilerin bankalardan sonra en çok sorun yaşadığı alanlardan bir
diğeridir abonelik sözleşmeleridir demek bu bağlamda yanlış olmaz herhalde.

Yönetmelikte özellikle satıcı ve
sağlayıcının yükümlülükleri bahsine geniş yer verilmiş durumda. Nedir bunlardan
bazıları derseniz eğer,

ilk etapta  Satıcı veya
sağlayıcının, abonelik sözleşmesine konu mal veya hizmeti vermeye sözleşmeye
uygun olarak teslim veya ifa etmekle yükümlülüğüdür. Bunun anlamı satıcı
hizmete şu tarihte şu koşullarda başlayacağım dediğinde tam da o tarihte ve
koşullarda eksiksiz olarak hizmeti vermeye mecburdur ve tüketiciden alınacak
ücretlendirme de tam olarak malın veya hizmetin teslimiyle başlar.

Sözleşmeler en az on iki punto büyüklüğünde,
anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenmek
zorunda olduğu gibi bir örneğinin de mutlaka yazılı olarak veya en azından
kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmek zorunluluğu satıcı veya
sağlayıcıdadır. Eğer sözleşme ile beraber tüketici bir taahhütname imzalamışsa,
tüketici artık bu taahhütnamenin de bir örneğini alabilecektir. Böylece ne
zaman tahhüdünün biteceği konusunda sıkıntı yaşayan tüketicinin elinde belge
olması son derece aydınlatıcı olacaktır. Ancak bu taahhütname nüshasının verilmesi
de satıcının sorumluluğunu bitirmemektedir. Şöyle ki, taahhütlü aboneliğin
sona ermesinden en az bir fatura dönemi öncesinden satıcı veya
sağlayıcı, bu durumu ödeme bildiriminin yanı sıra yazılı olarak
veya kalıcı veri saklayıcısı ile ayrıca tüketiciye bildirmek
zorundadır. Yine, taahhütlü aboneliklerde, taahhüt süresince sözleşme ve
taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılamayacak. Yönetmeliğe göre, tüketici, belirsiz süreli veya süresi
bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman
feshedebilecek, ancak taahhütlü sözleşmelerde durum farklı. Tüketici taahhüt
süresinin dolmasından önce caydığında, satıcı 
gerekli indirimler yapıldıktan sonra, hesaplanan tutarlardan tüketici
lehine olan tutarı ödemek durumunda kalabilecek. Tüketici aboneliği bitirmesine
rağmen kanuni sürelerde satıcı aboneliği bitirmemişse bunun için tüketiciden ek
ücret isteyemeyecek.

Hizmetle birlikte tüketiciye bir mal, söz
gelimi internet aboneliği ile birlikte bir modem, verilmişse bu aletin ayıplı
çıkmasından da yine satıcı sorumlu olacaktır, meğer ki, kullanıcı hatası
olmasın.

Belirli süreli abonelik sözleşmelerine
sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamayacak.
Bu konuda tüketicinin sözleşme kurulduktan bir süre sonra onay verip
vermediği sorulabilecek. Burada sözleşme ile aynı ana verilen onayların
geçerli olmayacağı sonucunun çıktığını görüyoruz. Ancak, tüketicinin onay
vermemesine rağmen uzatılan sözleşmelerle ilgili de tüketiciden ücret
istenemeyecek.

Ödeme bildiriminin son anda
gönderilmesinden tüketiciler muzdarip olmasın diye Yönetmelik bu konuya da bir
açıklık getirmiş durumda. Ödeme bildirimleri, son ödeme tarihinden en az
yedi (7) gün önce tüketiciye gönderilmek zorunda. Tüketicinin de bu
faturaya karşı 1 yıl içinde itiraz hakkı var.

Tüketicilerin abonelik sözleşmeleriyle
ilgili sorun yaşamaları halinde miktar sınırına göre Tüketici Hakem Heyetlerine
veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları bulunmaktadır.Saygılarımla.

Av.Ceylan
PALA KARADAĞ