Urfa’da 112 Acil Çağrılarının yüzde 70’i asılsız çıktı

Şanlıurfa, ülke genelinde en fazla acil çağrı alan ilk 5 il arasında yer alıyor. Geride bırakmakta olduğumuz 2021 yılında, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 4 milyonu aşkın çağrı geldi. Bu çağrıların yüzde 70’inin asılsız olduğu belirlendi.

En çok sağlık alanında çağrı alınan merkezde, 112 acil komuta görevlileri 7 gün 24 saat ihbarlara yanıt veriyor.

Merkeze gelen çağrıların 2020 yılına göre yüzde 20 artış gösterdiğine dikkat çeken 12 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Serkan Elmas, asılsız ihbarda bulunan 41 kişiye idari işlem, 3 kişi hakkında da hakaret ve küfür içerikli sözler kullandıkları gerekçesiyle adli işlem yapıldığını bildirdi.

112 Acil Çağrı Merkezinin gereksiz yere meşgul edilmemesi yönünde vatandaşları uyaran Elmas, ”Gelen her telefonu bir canın kurtarılacağı farkındalığıyla açan merkez çalışanlarımızı en çok üzenin asılsız ihbarlar, hakaret ve küfürlü sözler üzüyor.  Vakalara daha hızlı müdahale edip, onların yardımına ulaşabilmek için vatandaşlarımızın desteğini bekliyoruz” dedi.

Elmas, şu bilgileri verdi: ”Çağrı geldiği anda, arayan kişinin yaklaşık konum bilgisi görülmekte ve aradığı telefon numarası 112 Acil Çağrı yazılımına düşmektedir. Çağrıyı karşılayan personel, vatandaşlardan detaylı adres bilgisini alarak yardım talebi veya ihbara ait adres bilgisini Acil Çağrı Merkezimize tanımlamaktadır. Sonrasında ise personel, ihbara müdahalede bulunacak kurum ya da ihbarın ilgili olduğu birimleri seçerek, aynı çağrı salonu içerisinde bulunan kurum personellerine (emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye, AFAD ve orman) vakayı yayınlamakta ve vakaya kurumların aynı anda gitmesi ve müdahale etmesini sağlanmaktadır”

Edessa TV/Urfahizmet